Coupon Marketing im stationären Handel
Im stationären Handel verbinden Print-, QR- und Barcode-Coupons Reichweitenmedien mit dem Kassenprozess. Erfolgsentscheidend sind ein sauberer Einlöseprozess an der Kasse, geschultes Personal und die Entwertung jedes Codes – nicht die Gestaltung des Flyers.
Formate und Einlösung
- Print-Coupon mit Code: einfach zu produzieren, aber kopierbar – geeignet für Aktionen, bei denen Mehrfachnutzung verschmerzbar ist.
- QR-Code: verbindet Print mit digitaler Einlösung (Landingpage oder Kassenscan) und macht Print-Kampagnen messbar. Wichtig: Kein QR-Code ist automatisch fälschungssicher – er ist nur ein maschinenlesbarer Code und lässt sich wie jeder Code kopieren.
- Barcode für die Kasse: schnellster Weg im Kassenprozess, setzt Integration ins Kassensystem voraus (Kassenintegration).
Operative Prüfpunkte
- Kassenintegration und Entwertung: Jeder Scan muss den Nutzungszähler erhöhen; Einmalcoupons werden entwertet oder eingezogen.
- Filialgültigkeit: Gilt der Coupon in allen Filialen, nur regional oder nur online? Auf dem Coupon selbst ausweisen.
- Personalinformation: Kurzbriefing je Aktion (Bedingungen, Ausnahmen, Kulanzregeln) – die Kasse ist der Ort, an dem Aktionen scheitern oder funktionieren.
- Begrenzte Verfügbarkeit: Kontingente je Filiale planen; „solange der Vorrat reicht“ nur mit realistischem Vorrat kommunizieren.
- Kanalübergreifende Nutzung: Online-Codes an der Kasse (und umgekehrt) explizit regeln – sonst entstehen Streit und Doppelrabatte.
Lokale Promotions und Messung
Frequenzwirkung misst Du über Einlösungen je Ausgabestelle (unterschiedliche Codes je Verteilgebiet) und – bei größeren Netzen – über regionale Kontrollgebiete. Für Händler mit Online-Präsenz lassen sich lokale Aktionen zusätzlich über Merchant-Center-Promotions für lokale Einträge abbilden. Ein durchgerechnetes Beispiel steht unter Modellrechnungen.